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            經驗交流
            淺談監理企業對項目監理機構的檢查與考核
            新聞來源:    點擊數:3780    更新時間:2013-5-21 15:02:51    收藏此頁
             
            連云港市建設監理有限公司 李 陽
            摘要:本文從監理公司對項目監理機構的希望出發,提出了公司對項目監理機構各階段工作的相關檢查與考核,通過制度化管理,使項目監理機構能自覺、有序、高效地運行。
            關鍵詞:監理企業 項目監理機構 檢查 考核
            項目監理機構是監理企業實現監理服務的最重要、最直接的組織,對項目項目監理機構的組織與管理是監理企業管理中最重要的內容。通過公司對項目項目監理機構工作的檢查、考核,實現對項目項目監理機構的有效控制,通過培訓及開展重視個人信譽、樹立個人品牌的活動,穩定人員、提高人員素質,最終實現通過項目項目監理機構為業主提供優質的監理服務來求得企業的生存與發展。
            1公司對項目監理機構的希望
            由于項目監理機構的工作性質是咨詢服務,因此,作為監理企業來說,一方面公司希望項目監理機構能按監理企業所設定的服務目標全面完成監理合同約定的監理任務,使項目項目監理機構的工作處于受控狀態,防止出現過大的偏差,特別是防止重大安全及質量事故的發生,規避監理風險;另一方面,又希望項目項目監理機構能主動地工作,充分發揮組織內各位成員的能力,為業主提供超值服務,************地實現監理增值,因此項目項目監理機構又需要一個相對自由的工作環境。兩方面的希望成為我們對項目項目監理機構的組織原則。
            2公司對項目項目監理機構檢查與考核  
            對項目項目監理機構的檢查與考核是監理企業對項目項目監理機構實施有效管理的重要手段。檢查是指日常隨機抽查及針對項目項目監理機構出現的問題進行的重點檢查,在檢查中發現的問題,工程部將給予及時的指導,必要時進行有針對性的培訓,并督促項目項目監理機構限期整改,留下記錄;考核則是每季度由工程部按量化評分辦法組織總監及內審員對項目項目監理機構工作的全面考核與評定。項目監理考核制度的建立與運行是監理服務質量得以保證的最有力的措施。通過不斷總結與完善,經過幾年的運行,目前已成為公司監理服務最重要的特征之一,深受業主及員工的好評。對激勵員工提高工作績效、鼓勵全體員工進步與提高起到了較大的作用。
            (1)考核內容的確定。我們在確定考核內容時,收集了大量有關企業考核的資料,對不少企業考核只流于形式化進行了深層次的原因分析,并組織公司管理層人員學習有關績效管理的知識,力求從形式到內容確??己说挠行?。結合我公司質量體系文件,經過幾年的應用及反復補充、修改,形成了百分制的量化考核辦法,內容經不斷完善,目前已涵蓋了以下方面:
               ① 工作紀律與廉政情況。遵守《員工守則》情況;有無利用監理工作條件,對施工單位等進行“吃、拿、卡、要”或獲取各種好處情況;有無損害企業形象及聲譽現象等。
               ② 監理準備和內部學習、人員組織情況:監理工作依據收集(規范標準、法律法規、政府相關文件、公司文件、合同、圖紙、表格資料等)、建立工作制度、職責分工、建立文件編制、交底、學習培訓等。
               ③ 監理過程控制情況:
               ◆ 工程實體質量情況:材料驗收情況、工程質量驗收情況、質量隱患、質量通病、質量缺陷、質量問題、質量事故等。
               ◆ 進度控制情況:形象進度、進度偏差分析、原因分析、糾偏措施等;
            投資控制情況:設計變更洽商、工程量簽證、進度款支付等;
               ◆ 驗收、監督檢查、巡視、旁站、會議、協調、記錄、指令、問題跟蹤及封閉等情況;
               ◆ 安全文明監理工作情況:準入條件控制、專項方案審查、過程監督檢查、安全文明記錄等。
               ④ 文件、資料管理情況:建立文件資料管理臺帳、例會紀要、旁站記錄、監理日記、簽署意見、資料整理及歸檔保管等。
               ⑤ 項目監理機構內部考核情況:考核記錄、考核的真實性等。
               ⑥ 目標實現情況:工程質量、投資、進度目標實現、監理目標實現情況等。
               ⑦ 業主和社會評價情況:業主意見調查、受獎罰、投訴情況等。
               對項目項目監理機構的考核內容共分為60余條,并考慮了不同時期工作要求的不同,根據其重要性分別給出了權重分值,考核采取扣分制,通過多次考核后的情況進行修改與補充,目前已形成較為全面及實用的條款。不僅用于指導考核,對現場監理人員的工作也起到了指導作用,因此受到公司廣大監理人員的重視。
               另外,在工程部對項目項目監理機構進行季度考核的同時,要求總監根據項目考核內容對各專業監理工程師、監理員也進行考核,要求監理工程師每月末向總監提交專業監理工程師、監理員工作月報,以達到通過考核將項目項目監理機構的工作要求分解落實的目的。
               (2)考核執行。我公司對項目項目監理機構的考核由工程部組織進行,公司根據考核結果作為評定年終獎金的重要依據,并根據項目項目監理機構的全部考核成績決定最終項目獎金的數額。若出現項目項目監理機構與工程部意見分歧較大時則可提交公司,必要時組織復查。這樣,考核紀律得以嚴肅,考核的執行力度得以保證。
               (3)考核結果分析
               每季度項目項目監理機構考核結果分析是公司管理的一項重要工作,由公司主管領導及工程部進行全面分析后,召集全體總監進行研究,提出改進措施,并要求項目監理機構結合考核與業主回訪意見進行分析,提出項目項目監理機構的改進意見。持之以恒,持續改進,使項目項目監理機構通過考核、改進,不斷提高服務質量。
               (4)業主回訪
               結合貫標要求,我們每季度由總工辦對項目業主進行一次書面回訪,并由總工辦進行分析后,提出分析報告。供工程部在進行季度考核結果分析時應用。對業主有較大抱怨的項目進行重點分析,并協助總監采取有針對性的措施。這項工作使我們能及時掌握業主反映及要求,對我們及時改進工作有很大幫助。
             3結束語
               幾年來公司對項目監理機構考核工作的不斷探索與改進,使我公司項目項目監理機構的工作質量在相對穩定中不斷提高,得到了廣大業主的好評,公司也得到了社會的回報,業務量穩定上升。我們認為監理企業對項目監理機構組織與管理最理想的境界是:能為企業所有不同層次、不同追求的員工提供相宜的工作環境與發展機會,并************地發揮組織成員的能動性,為業主提供個性化服務,實現并超越業主需要,************地實現監理增值。因此,監理企業對項目監理機構各階段工作的檢查考核研究是一項持之以恒的工作,隨著外部環境的變化及企業的發展,對檢查與考核進行相宜的改進,并通過制度化管理,使項目監理機構能自覺、有序、高效地運行;通過明確工作標準、考核等手段獎勤罰懶,樹立先進典型,重視個人信譽,通過加強監理隊伍建設來增強企業競爭力,最終通過項目項目監理機構優質的監理服務,為企業贏得信譽、贏得市場,使企業走上健康發展的道路。

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